구멍이 클래스(주식회사 케이제이브랜즈)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠산업진흥법」에 따라 아래와 같이 청약철회 및 환불 기준을 운영합니다.

1. 온라인 강의

• 결제일로부터 7일 이내이고 유료 강의 영상을 한 번도 재생하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• 유료 강의 영상의 재생을 시작한 이후에는, 디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 무료 맛보기 시청은 제외됩니다.
• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 영상이 정상적으로 재생되지 않는 경우에는 재생 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.

2. 전자책(PDF)

• 결제일로부터 7일 이내이고 PDF를 한 번도 내려받지 않으셨다면 전액 환불됩니다.
• PDF를 내려받은 이후에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작되어 청약철회가 제한될 수 있습니다. 미리보기 이미지 열람은 다운로드에 포함되지 않습니다.
• 파일이 손상되었거나 표시·광고 내용과 다른 경우에는 내려받기 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.

3. 상세페이지 제작 등 대행 서비스

• 결제일로부터 7일 이내이고 작업 착수 전이라면 전액 환불됩니다. 고객님께서 작업에 필요한 자료를 보내주시기 전까지는 착수한 것으로 보지 않습니다.
• 작업 착수 이후에는 이미 제공된 부분의 대금을 공제한 나머지 금액을 환불해 드립니다.
• 결과물이 계약한 내용과 현저히 다른 경우에는 전액 환불됩니다.

4. 환불 신청 방법

• 이메일 kjcorp2605@gmail.com 또는 고객센터 0507-1487-1640으로 신청해 주세요.
• 신청 시 주문번호, 결제일, 환불 사유를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다. 주문번호는 마이클래스 > 구매한 상품의 거래명세서에서 확인하실 수 있습니다.
• 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내해 드립니다.

5. 환불 처리 기간

• 신용·체크카드 결제: 승인 취소 요청 후 카드사 사정에 따라 3~7영업일 내 취소 처리됩니다.
• 계좌이체·가상계좌 결제: 환불 계좌 확인 후 3영업일 이내 입금해 드립니다.
• 부분 환불의 경우에도 동일한 기간이 적용됩니다.

6. 환불이 제한되는 경우

• 고객님의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 나누어 제공되는 콘텐츠 중 아직 제공이 시작되지 않은 부분은 제외합니다.

7. 서비스 제공 기간

• 온라인 강의: 결제 완료 즉시 수강할 수 있으며, 결제일로부터 90일 동안 수강할 수 있습니다.
• 전자책(PDF): 결제 완료 즉시 내려받을 수 있으며, 결제일로부터 90일 동안 다시 내려받을 수 있습니다. 내려받으신 파일은 기간이 지난 뒤에도 보관하고 읽으실 수 있습니다.
• 상세페이지 제작 등 대행 서비스: 홈페이지에서 바로 결제하지 않고 상담을 거쳐 진행합니다. 작업에 필요한 자료를 받은 날로부터 영업일 기준 7일 이내(최대 2주)에 결과물을 전달해 드립니다.

8. 문의

주식회사 케이제이브랜즈 | 대표: 김병준
경기도 안산시 상록구 네고지2길 41, 한도프라자 202-T02호 (사동)
고객센터 0507-1487-1640 | kjcorp2605@gmail.com
운영시간: 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00 / 주말·공휴일 휴무)